Magister Internacional de Comunicación - Universidad Diego Portales

A juzgar por los movimientos que en el último año han realizado compañías como Google y Apple, resulta evidente que el futuro de la publicidad, al menos en lo que a Internet se refiere, está en los dispositivos móviles. Las cifras avalan las jugadas que estos titanes de Internet están realizando: De acuerdo con la consultora Gartner, se calcula que, a nivel mundial, en el 2011 se moverán cerca de $7.500 millones sólo por concepto de publicidad en dispositivos móviles. Y si consideramos que, según expertos, en dos años más habrá mil millones de dispositivos móviles más en circulación, las proyecciones del negocio resultan colosales (se estima que el mercado de las aplicaciones móviles de cloud computing crecerá en cerca de 90%, entre 2009 y 2014).

Tecnología al servicio de las ideas

Pero como en los negocios, al igual que en la vida, en general, no todo se reduce a fríos y exactos números, y que las reacciones de los seres humanos habitualmente están más cerca de variables que de constantes , vale la pena detenerse a pensar en la experiencia que este tipo de publicidad está ofreciendo a sus usuarios, más allá de los avances y evolución de la tecnología y el mercado, y de como incidirá en la evolución del negocio de la publicidad móvil.

Las grandes ventajas del marketing mobile, por sobre el marketing tradicional y el marketing en Internet, en general, tienen que ver con el cada vez mayor número de dispositivos que hay en circulación (en Chile ya van en 16 millones); la progresiva dependencia que las personas tienen de éstos, transformándolos en “compañeros” 24/7; la posibilidad de ubicar geográficamente a nuestro destinatario; la oportunidad que brinda de segmentar a nuestro interlocutor y, por sobre todo, la capacidad de interactuar con ellos y establecer un puente con el mundo del social media.

Son justamente estas tres últimas características las que, a mi juicio, constituyen el mayor valor diferencial del marketing mobile por sobre otras plataformas publicitarias, y sobre las que debiera concentrarse el valor agregado que tenemos que dar las agencias a nuestras campañas, pues nos permiten delimitar, con asombrosa precisión, a quién queremos llegar y dónde, a la vez que también nos permite “customizar” las soluciones propuestas a necesidades específicas de nuestros clientes.

¿Nuestro desafío? La creatividad

Así, el énfasis de nuestro trabajo como agencia debe enfocarse en cuán creativa y efectivamente resolvemos las necesidades de un usuario determinado, por encima de los medios empleados. Ese es justamente el valor agregado que las agencias de comunicación digital debemos dar a nuestros proyectos de marketing mobile. Los desarrollos de vanguardia ya no son el privilegio de unos pocos. Cada día son más las agencias que ingresan al mercado provistas con equipos de desarrolladores muy talentosos y capacitados. Y si bien, tanto las tecnologías como los medios han cambiado, y son cada vez más las agencias que quieren tener una parte de la torta del marketing mobile, hay algo que no cambiará nunca: el valor de la creatividad. Es en eso en lo que las agencias debemos enfocarnos.

Claudio Canales Jaramillo, Creátika Comunicación Digital